IP АТС ZyXEL X8004 основана на промышленной платформе x86, выполнена в металлическом корпусе, спроектирована и протестирована для работы в условиях 24x7. Система избыточной вентиляции и функции мониторинга аппаратной части и состояния отдельных компонентов (в том числе жестких дисков) гарантируют бесперебойную работу. Для подключения к сетевой инфраструктуре предприятия и глобальной сети предусмотрены два порта Gigabit Ethernet. Для работы с сетями традиционной телефонии в X8004 может быть установлено до четырех транковых модулей.

Аппаратная база
 

• Настольное исполнение, настенное крепление или установка в телекоммуникационную стойку 19'' (высота 2U, возможность установки направляющих рельс).
• Индустриальная x86 платформа.
• Два порта Gigabit Ethernet (100/1000 Мбит/с) для подключения к Интернету и корпоративной сети;
• Четыре слота для установки голосовых модулей внешних и внутренних линий:

-       Модуль M8T1E1 - 1 порт T1/E1 PRI;

-       Модуль M8FO8 - 8 портов FXO для подключения внешних аналоговых телефонных линий;

-       Модуль M8FO4FS4 - 4 порта FXO для подключения внешних аналоговых телефонных линий и 4 порта FXS для подключения телефонных или факсимильных аппаратов.

• Четыре порта USB (HID, Mass Storage).
• Дополнительный отсек для установки жесткого диска.

Микропрограмма X8004 объединяет в единое целое проприетарные и открытые модули и обеспечивает управление всеми функциями устройства. В отличие от решений, самостоятельно построенных на базе сервера или ПК, X8004 предлагает надежную стабильную систему, простую и удобную в эксплуатации, с минимальными затратами времени на развертывание, модернизацию и настройку телефонной сети. Визуальное программирование сети телефонии и сценариев обработки вызовов (с использованием до 55 компонентов вида «установка соединения», «запрос SQL», «поднять трубку», «отправить/получить e-mail» и т. д.) полностью снимает ограничения традиционных IP-АТС, связанные с преднастроенной логикой, и позволяет оптимизировать работу телефонной и IT-сети под любые бизнес-процессы.

Ёмкость системы
 

• Число внутренних телефонных линий (SIP, FXS, CTI):

-       По умолчанию: лицензия на 128 пользователей;

-       Максимальное значение: 256 пользователей.

• Число внешних телефонных линий (FXO, E1, SIP-транки):

-       По умолчанию: лицензия на 46 линий;

-       Максимальное значение: 196 линий.

• Максимальное число одновременных телефонных разговоров:

-       С функцией перекодирования: 64;

-       Без перекодирования: 196.

• Максимальное число участников конференц-связи: 196
• Ёмкость памяти для записи телефонных разговоров и хранения голосовой почты (количество часов): 48000
• Характеристики Contact-центра:

-       Максимальное число активных оператора: 64;

-       Максимальное число проектов: 32;

-       Максимальное число задач в каждом проекте: 16.

Система предоставляет возможность массового телефонного обзвона с информированием клиентов оператором, группой операторов или в автоматическом режиме. Прогрессивный и предиктивный способы осуществления вызовов минимизируют время ожидания соединения с абонентами. Уже в базовой комплектации X8004 реализует запись всех или только выборочных разговоров, при этом каждый пользователь может получить доступ к своим разговорам для уточнения тех или иных событий и обязательств перед клиентами. На встроенном жестком диске может храниться до 48 тысяч часов разговоров (кодек GSM, максимальная компрессия).

Единые принципы доступа к различным внешним коммуникационным ресурсам, реализованные в X8004, позволяют использовать совместно любые способы связи (голос, почта, видео, IM-чаты, факс, внешние приложения) и создавать мощные контакт-центры. Быстрая интеграция с информационными системами предприятия через COM-объекты, реализующие телефонные модули для широкого ряда систем, среди которых 1C:Предприятие, Terrasoft CRM, Axapta, SAP R3 и др., позволяет осуществлять в реальном времени маршрутизацию вызовов (с использованием CallerID, сетевого статуса операторов Presence, истории клиентов), отображать информацию о поступающем вызове, клиенте и его заказах непосредственно на компьютере оператора.

Среди других возможностей:

• Обратные звонки и голосовая почта;
• Встроенный факс-сервер с отправкой и приемом факсов в ручном и автоматическом режиме по телефонным линиям, SIP-протоколам или e-mail;
• Отправка отчетов и уведомлений о новых и пропущенных вызовах и событиях по e-mail, SMS и ICQ/Jabber (оповещение сотрудников, удаленное администрирование и т.д.);
• Встроенный SQL-сервер с настройками, статистикой и текущим состоянием системы, доступными для анализа внешними приложениями;
• Интеграция с внешними системами через HTTP/XML с возможностью разбора параметров, обмен информацией с внешними базами данных и приложениями с помощью SQL-запросов и/или механизмов ADO, OLE, ODBC;
• Интегрированный межсетевой экран, значительно упрощающий настройку приложений IP-телефонии;
• Защита от SIP-сканеров и несанкционированного доступа по IP.

В комплект поставки входит программный клиент ZyXEL CTI, устанавливаемый на компьютерах пользователей. Он реализует функциональность программного видеотелефона (SIP 2.0, H.263), привязку традиционных и SIP-телефонов к компьютерам сотрудников, доступ к адресным книгам и оперативной информации о вызовах и их истории, позволяет принимать и осуществлять вызовы с настольного телефона или с компьютера через удобный графический интерфейс.

X8004 снабжена интерфейсом и документацией на русском языке. Пользователям предлагается техническая поддержка, обучение сотрудников и администраторов, консультации по внедрению, помощь в удаленной настройке нестандартных конфигураций оборудования.

Информацию о ценах можно запросить в отделе продаж Estera Technologies.